Anda terlambat untuk barang dagangan? Hubungi Call Center JNE sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka yang harus Anda lakukan adalah melapor ke call center JNE ketika Anda memiliki masalah dengan pengiriman barang.
Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini sangat terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE juga sangat berbeda dengan JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
JikaAnda membeli secara online, saat check out, Anda biasanya akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang.
Lalu bagaimana jika tiba-tiba barang tidak sampai meski sudah menghabiskan waktu pengiriman yang diperkirakan? Selain menghubungi call center JNE , Anda bisa mengikuti terlebih dahulu secara online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada.
Periksa mereka menggunakan situs lain
Saat membeli secara online, Anda biasanya dapat melihat nomor konfirmasi yang ditentukan dan Anda dapat memeriksa nomor konfirmasi. Meskipun pada kenyataannya dalam e-commerce, terlihat bahwa proses pengiriman barang telah mencapai tempat versus yang lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan jumlah pendapatan di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun , jika situs web resmi tidak diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs web lain untuk memeriksa penghasilan Anda.
Beberapa situs verifikasi pendapatan yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id yaitu dengan membuka halaman utama situs resi.id kemudian memasukkan konfirmasi paket Anda, menekan login, lalu mengikuti petunjuk berikut. Status paket Anda akan muncul atau Anda dapat memeriksa situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa berbagai situs verifikasi pendapatan tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi Call Center JNE. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atau hanya meminta informasi tentang pengiriman paket.
Hal ini bisa Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung ke layanan pengguna JNE, yaitu melalui alamat email yang ditentukan, dengan menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan atau nomor telepon yang diberikan. Bahkan, Anda bisa mengunjungi laman Ask Johnny untuk datang langsung ke kantor pusat.
Menghubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena customercare@jne.co.id disederhanakan karena Anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang.
Ketika Anda mengirim email, jangan biarkan objek kosong, format yang tepat tunduk pada konten dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan e-filling deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Sebaiknya gunakan daftar apa saja kendala untuk memudahkan CS memahaminya.
Di bagian deskripsi, ingatlah untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang aktif. Anda juga bisa melampirkan foto jika memang diperlukan sebagai bukti bahwa Anda memang mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Untuk mencegah Anda menghubungi call center JNE di hotline, Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah mengirim e-mail maka Anda tinggal menunggu respon dari layananc u sza merdimana durasinya tergantung pesanan.
Pesan langsung melalui profil media sosial JNE
Selain cara di atas yaitu mengirimkan pengaduan melalui alamat email di atas, Anda bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pertama-tama, pastikan bahwa pesan media sosial jne memang akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perhatikan bahwa pusat publik JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, dan sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda harus berhati-hati.
Selain itu, baru-baru ini ada peningkatan besar atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Oleh karena itu, pastikan banget profil media sosial tersebut merupakan Profil resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial Anda?
Yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda harus melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi, dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan atas permasalahan yang sedang terjadi.
Akses ke pusat pertanyaan panggilan JNE Situs web Johnny
Opsi berikut adalah melalui halaman Ask Johnny. Situs ini merupakan halaman khusus yang benar-benar disediakan oleh jne agar pelanggan atau pelanggan dapat lebih mudah menyampaikan permasalahan.
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Johnny di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan sebagai nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom tema, Anda dapat memilih layanan pengguna
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau mengatakan keluhan yang dialami
- Kemudian klik untuk mengirim pesan
Seperti saat Anda melapor ke layanan call center melalui email atau akun media sosial J&t Anda, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memeriksa lokasi paket. Mengenai respon dari ask joni, anda bisa mendapatkan respon dari nomor handphone yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE menghubungi mundur. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator merespons panggilan tersebut kemudian tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke bagian penanganan. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Namun, sayangnya mengapa hotline jarang digunakan karena jika Anda menghubungi nomor yang tercantum secara langsung, biaya telepon mungkin dikenakan tergantung pada penyedia yang digunakan. TIDAK bertanya-tanya apakah konsumen lebih suka mengadu ke pusat publik JNE melalui email atau akun media sosial.